3.回答客人的询问，为客人提供必要的帮助和服务。4、熟悉客人的特点，主动征求客人的意见，积极和谐酒店和客人的关系。5.负责客人遗留物品的签收、保管、查找和认领。6、协调部门之间的关系。7、接受客人预订，负责预订的实施并通知相关部门，做好预订信息的管理。8.监督员工按标准操作，提供礼貌服务，检查前厅员工的工作情况。
5、什么叫 酒店的硬件 设施和软件 设施?酒店设施的硬件指酒店房间的地基设备。主要包括床、私卫、马桶、浴缸、电话、电视、闹钟等住宿必需品设备。此外还包括健身房、游泳池、电竞馆、阅览室、台球厅等更高级的配置。酒店软件设施指酒店提供的服务和酒店环境和其他非物质设施。如前台接待服务、客房接待服务、餐饮接待服务、娱乐服务等。提升酒店的档次，不仅硬件设施而且服务都会有很大的提升。
扩展信息:酒店产品:1。酒店的产品是由几个不同部门组成的整体。它包括消费者和各种服务的利益，即出售或出租给客人的有形的、可测量的商品和无形的或不可测量的商品。这种无形的“商品”与有形的物质商品相结合，就形成了酒店的产品。2.具体产品，如餐饮、酒吧、客房等。各种服务，比如接待，礼貌，氛围，所以酒店顾客的消费是直接的。
6、达利世纪 酒店的 餐饮 设施大堂 Bar提供特色酒、美容茶、纯咖啡等各类饮品，以及各类精致甜品、西式糕点、休闲食品等。餐饮服务。丽亭西餐厅提供各种西餐、饮料、甜点等。餐饮服务，并有各种正宗的西式美餐和亚洲特色美食，可提前预订。丽妍中餐厅提供中餐包厢服务，并可接受预订服务。还配有贴心服务:提供特别精致的婚礼请柬、精致菜单、鲜花、香槟、独立更衣室、一日豪华婚房、司仪。
每个多功能宴会厅都配有先进的视听系统和技术设备，可用于大型会议。环境优雅华丽，设备高级，桌椅可灵活调节，是大型宴会和会议的最佳选择。房间前部还有一个可移动的舞台、灯光和声音控制室。世纪2号馆舞台中间安装与背景同宽同高的LED大屏幕，适合举办宴会、聚会、产品展示等各种团体活动。客房设施大理世纪酒店拥有510间风格各异的高档套房和豪华总统套房。内部生活空间宽敞舒适，装修设计豪华典雅，配有舒适高级的卫生间设备和快速宽带。
7、海源国际大 酒店的服务 设施餐饮有西餐厅、自助餐厅、大堂酒廊、日式餐厅、富丽堂皇的中餐厅。其中，2F和3F各有一个大厅，分别可容纳250人和350人；中餐包房21间，其中豪华特大包房2间，豪华大房7间，豪华中小包房12间，酒店致力于引领莆田餐饮时尚，邀请名厨主理，致力于提炼美食精髓，提供以粤菜为主，闽菜、湘菜、淮阳特色菜为辅的精致菜肴。酒店拥有完善的现代化会议场所和设施，拥有五个不同规格的会议室和一个独立的贵宾接待室；配备现代化的会议设备、投影系统和优秀的灯光音响设备；金碧辉煌的国际会议厅，占地800多平方米，可容纳600多人，可承办不同类型的商务会议和大型宴会接待；在莆田地区是首屈一指的。
